SUPPORT PREPARATION
御彩轩计划软件问题信息怎样准备
出现工作台显示问题时,请记录所在阶段、视图名称、设备与最近一次操作。附件反馈前先移除个人资料和敏感文件。
提交前核对
- 记录阶段记录管理页面地址、设备环境和发生时间。
- 写清御彩轩计划的阶段记录管理页面刚刚执行的动作,以及相同现象能否再次出现。
- 与御彩轩计划软件的阶段记录管理有关的截图只保留相关区域,并移除账号与个人内容。
- 处理阶段记录管理问题时,不执行来源不明的修复文件,也不关闭整套安全保护。
出现工作台显示问题时,请记录所在阶段、视图名称、设备与最近一次操作。附件反馈前先移除个人资料和敏感文件。